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Vila Galé

Como é que o Grupo Vila Galé passou a resolver avarias em metade do tempo?

Empresa

Vila Galé

Setor de atividade

Hotelaria

Tempo de implementação

3 meses

Número de Quartos

7 454

O grupo Vila Galé é o segundo maior grupo hoteleiro português. Com cerca de três décadas de existência, conta com 34 unidades hoteleiras em Portugal e no Brasil e integra o ranking das 200 maiores empresas hoteleiras a nível mundial. No total o grupo conta com 7.454 quartos, 15.286 camas e 3.200 funcionários.
Antes do Infraspeak, a manutenção do Vila Galé tinha alguns problemas.
Demasiado tempo de resolução de avarias
Todos os hotéis Vila Galé têm standards elevados relativamente à experiência que proporcionam aos hóspedes, pelo que a resposta a pedidos de manutenção tem de ser imediata.
Redundância de tarefas e burocracia
Os técnicos e rececionistas dos hotéis Vila Galé passava demasiado tempo a fazer tarefas redundantes e demoradas. Já os gestores, tinham a necessidade conferir constantemente se a informação estava correta e atualizada.
O Infraspeak tornou tudo mais simples.
Depois da implementação do Infraspeak, a Fernando Martins, Lda viu melhorias na eficiência do trabalho dos técnicos, na qualidade do serviço prestado e até mesmo a nível de marketing e aquisição de clientes.
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