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Vamos entender os seus desafios e mostrar-lhe como é que a Infraspeak pode transformar as suas operações de FM e manutenção.
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Sobre o VILA GALÉ
A cadeia de hotéis Vila Galé é a segunda maior em Portugal e reconhecida pela sua alta qualidade. Com quase três décadas de experiência, o grupo tem 39 hotéis de luxo nos principais destinos turísticos em Portugal e no Brasil.
O seu longo historial e excelente reputação refletem-se na classificação enquanto uma das 200 maiores empresas de hotelaria no mundo, continuando a crescer de forma constante.
No total, o grupo tem cerca de 7.500 quartos, 15.000 camas e 3.000 colaboradores.
O problema
Os desafios
Respostas lentas a avarias
A lenta resolução de problemas tinha um impacto negativo na satisfação dos hóspedes.
Utilização ineficiente dos recursos humanos
Os técnicos e rececionistas do Vila Galé passavam demasiado tempo a realizar tarefas redundantes e demoradas.
Os gestores perdiam tempo
Os gestores perdiam demasiado tempo a ver se as informações operacionais estavam corretas e atualizadas.
O que têm a dizer
“A Infraspeak permitiu eliminar 80% das chamadas e emails trocados entre manutenção e outros setores.”
A solução
A Infraspeak veio mudar para o rumo
O Vila Galé precisava de trazer eficiência, consistência e precisão à sua operação para manter os mais altos padrões de qualidade e a sua reputação impecável.
Com a Infraspeak, estes objetivos foram cumpridos. O tempo de resolução de problemas e avarias foi reduzido em 50%, ajudando a proteger os ativos e a reduzir os custos de manutenção.
Além disso, os gestores puderam concentrar-se em tarefas mais importantes, uma vez que deixaram de estar sobrecarregados de papelada. Do mesmo modo, os técnicos verificaram um aumento na sua produtividade graças aos canais de comunicação mais transparentes.
Histórias dos nossos clientes
Histórias de sucesso que lhe podem interessar
"Até encontrar a Infraspeak, havia um limite frustrante para o que eu podia conseguir como gerente de três hotéis, uma vez que só podia estar num lugar de cada vez — mas agora já não".
"A equipa de Housekeeping adaptou-se rapidamente à Infraspeak e adoram-na. Agora estão a reportar e a corrigir 70% das avarias através da aplicação Infraspeak Direct".
"A Infraspeak eliminou muito trabalho administrativo porque já não necessitamos de fazer relatórios de manutenção diários. Com dois cliques, podemos ver o que os técnicos andam a fazer".
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