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Vila Galé

¿Cómo ha pasado el Grupo Vila Galé a solucionar las averías en la mitad de tiempo?

Empresa

Vila Galé

Sector de Actividad

Hostelería

Tiempo de implementación

3 meses

Número de habitaciones

7 454

El grupo Vila Galé es el segundo mayor grupo hotelero portugués. Con cerca de tres décadas de existencia, cuenta con 34 unidades hoteleras en Portugal y Brasil y forma parte del ranking de las 200 mayores empresas hoteleras del mundo. En total, el grupo cuenta con 7.454 habitaciones, 15.286 camas y 3.200 empleados.
Antes de Infraspeak, el mantenimiento de Vila Galé tenía algunos problemas.
Demasiado tiempo para solucionar las averías
Todos los hoteles de Vila Galé tienen estándares elevados en cuanto a la experiencia que proporcionan a sus huéspedes, por lo que la respuesta a las solicitudes de mantenimiento debe ser inmediata.
Redundancia de tareas y burocracia
Los técnicos y recepcionistas de los hoteles de Vila Galé dedicaban demasiado tiempo a tareas redundantes y que requerían mucho tiempo. Por otra parte, los gestores tenían la necesidad de comprobar constantemente si la información era correcta y estaba actualizada.
Infraspeak ha hecho todo más sencillo.
Con la implementación de Infraspeak, Vila Galé ha reducido el tiempo de resolución de averías, además de reducir la burocracia y obtener información más confiable.
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