Queremos a nuestros clientes. ¡Y ellos a nosotros!

"Ni siquiera me preguntan qué hacer, simplemente lo hacen. Las cosas simplemente suceden. Nadie deambula sin rumbo, solo miran la aplicación y dicen 'Oh, eso necesita hacerse' y se ponen manos a la obra. El tiempo de actividad ha aumentado un par de horas a la semana."

"Tuvimos una demostración y se vendió prácticamente sola enseguida. Nos gustó todo lo que vimos en la demostración y le dijimos [a su gerente] que siguiera adelante".

"Ya contábamos con una pila de tecnología moderna para gestionar otras áreas cruciales de nuestras operaciones, por lo que fue un bono inmediato descubrir que Infraspeak proporcionaba integraciones perfectas con todas las plataformas que ya estaban en funcionamiento."

Cada fin de semana, analizo las principales quejas de calidad en TripAdvisor, Booking y MyPortal. Filtró a través de Infraspeak para identificar los tickets relacionados con estas quejas y verifico el tiempo empleado en resolver estos problemas.

“Infraspeak es una herramienta sencilla, intuitiva, práctica y funcional que ha añadido estandarización y armonía a mi operación."

"Infraspeak ha transformado completamente cómo gestionamos el mantenimiento. Los datos en tiempo real y la comunicación mejorada nos han dado el control que necesitamos para mantener nuestros restaurantes funcionando sin problemas. No se trata solo de ahorrar tiempo, sino de dar a nuestro equipo la confianza de que todo está bajo control."

"En cuanto a la facilidad y rapidez de acceder a la información, [los datos] son definitivamente más accesibles. Cualquier persona puede acceder a la plataforma y encontrar rápidamente lo que busca en tiempo real."

"Infraspeak es increíblemente fácil de usar y a nuestro equipo le encanta. Es un poco como cuando coges un iPhone, sabes usarlo enseguida y no necesitas largas lecciones ni formación."

“Como parte del equipo de UNICA Group durante varios años, he sido testigo directo de la transformación digital impulsada por Infraspeak. Al principio, encontramos cierta resistencia al cambio. Sin embargo, a medida que avanzaba la implementación, todos empezamos a ver los beneficios tangibles que ofrecía la plataforma.”

“Ya habíamos probado otras herramientas. Por “culpa” de su interfaz intuitiva, ha resultado muy bien con Infraspeak. Nos sentimos escuchados porque tenemos una muy buena relación con el equipo de Customer Success. Así que tenemos libertad para negociar las mejoras que necesitamos”.

“Tenemos acceso a muchos datos, que transmitimos eficazmente a nuestros equipos, dejándole al ingeniero responsable un historial de información. Esto significa que los técnicos no tienen que perder tiempo buscando a alguien o adivinando qué ha pasado en una situación determinada. Esta información está disponible de inmediato, lo que facilita el trabajo y lo hace más eficiente”.

“Con Infraspeak, podemos conocer el estado de cada instalación –número de equipos por edificio, averías, etc.– en cualquier momento y con sólo dos clics. Podemos realizar proyectos y cambios a gran escala sin desplazarnos a las instalaciones.”

“Nos dimos cuenta unánimemente de que Infraspeak no es, en absoluto, una herramienta convencional de gestión del mantenimiento: es más avanzada, puede integrarse con otros sistemas, etc.”

“La plataforma nos hace la vida mucho más fácil, cada día. Pero son las personas las que hacen la plataforma. Y para mí, la mayor ventaja de Infraspeak es la gente que está involucrada en este trabajo.”

“El hecho de que el menú de la aplicación sea muy sencillo ayudó mucho a la aceptación del equipo. Si me fuera a otra operación, no tengo ninguna duda de que me llevaría Infraspeak, porque la conozco, estoy seguro de que funciona y creo que es una herramienta fácil de usar, que ofrece una buena experiencia de usuario.”

“El sistema no sólo es fácil de navegar, sino que también demuestra la experiencia de la empresa en la creación de soluciones fáciles de usar. El compromiso de Infraspeak con la colaboración fue excelente, ya que buscaron activamente nuestra opinión y se aseguraron de que se tuvieran en cuenta nuestras necesidades en cada fase.”

“Ahora los operarios pueden relajarse y mirar el dashboard: todo funciona de forma más fluida y transparente.”

"El objetivo es que toda la información esté reunida en un solo lugar para facilitarnos la vida a todos."

"Comparado con el software anterior, con Infraspeak perdemos mucho menos información. Además, la plataforma nos permite revisar cada trabajo fácilmente y ajustar los planes y recursos de la mejor manera."

“Definitivamente, el apoyo fue y sigue siendo clave para el éxito del proyecto. Nuestro Customer Success Manager nos responde en menos de 24 horas, siempre con soluciones a nuestros problemas o solicitudes.”

"Comparado con el software anterior, con Infraspeak perdemos mucho menos información. Además, la plataforma nos permite revisar cada trabajo fácilmente y ajustar los planes y recursos de la mejor manera."

"Infraspeak ha representado un gran paso cualitativo. Hemos pasado de la Edad de Piedra al siglo XXI, e Infraspeak fue fundamental para ello."

"Si soy sincero, antes de que llegara Infraspeak, ¡todo era una pesadilla!"

«Los técnicos de hoy no quieren otra cosa. Con Infraspeak tienen más control sobre su trabajo y los informes son automáticos».

«Infraspeak ha eliminado el 80 % de las llamadas y los correos electrónicos entre el departamento de mantenimiento y el resto de departamentos».

«Infraspeak ha eliminado mucho trabajo administrativo, ya que ahora no necesitamos hacer informes de mantenimiento diarios. Con solo hacer dos clics, podemos ver en que están trabajando los técnicos».

«El equipo de housekeeping se adaptó rápidamente a Infraspeak y les encanta. Ahora informan y solucionan el 70 % de las averías usando la aplicación de Infraspeak Direct».

«Hoy tenemos un proceso más confiable, centralizado y accesible que funciona para todos. No solo en el trabajo de campo, donde suceden las cosas, sino en la oficina administrativa, donde el proceso de ventas se ha vuelto mucho más fluido».

«Los técnicos finalmente pudieron concentrarse en lo que mejor saben hacer: el mantenimiento. Infraspeak hace el resto».

«Ahorramos unas 8 horas a la semana en tareas administrativas».

«Hasta que encontré Infraspeak, sentía una gran frustración en lo que podía lograr como gerente de tres hoteles, ya que no podía estar en varios lugares a la vez, ahora, sí puedo hacerlo».