Comment la gestion de la maintenance du groupe UNICA a commencé à porter ses fruits avec Infraspeak

À propos du groupe UNICA

Fondé en 2009, le groupe UNICA est un conglomérat de coopératives agricoles espagnoles qui est devenu, depuis plus de 10 ans, le plus grand exportateur de fruits et légumes du pays. Actuellement, 16 coopératives font partie d'UNICA, bénéficiant des efforts conjoints pour améliorer continuellement le service client et satisfaire pleinement le consommateur final.

L'entreprise se distingue par son investissement constant dans l'innovation produit et la communication, ainsi que par son engagement dans le développement de nouvelles technologies qui facilitent le travail de milliers d'agriculteurs, que ce soit dans la production ou dans l'obtention et le partage d'indicateurs pertinents sur leurs activités.

Les défis

Informations dispersées

• L'absence d'informations centralisées rendait difficile une gestion efficace des ressources.

Maintenance corrective excessive

• Le manque de solution permettant de planifier efficacement la maintenance entraînait trop d'interventions réactives, causant des arrêts et des coûts inutiles.

Déficiences dans le calcul des coûts

• Sans données précises et à jour sur les stocks, par exemple, il était difficile de prévoir les dépenses et de prendre des décisions éclairées, ce qui est encore plus crucial dans un contexte de hausse des coûts de production.

Groupe UNICA et Infraspeak : un partenariat fructueux

L'enthousiasme et l'anticipation étaient les sentiments principaux des employés d'UNICA lors du processus de mise en œuvre d'Infraspeak. Tous les changements provoquent un certain inconfort, et celui-ci n'a pas fait exception. Cependant, les avantages de la plateforme ont rapidement commencé à être compris et appréciés par les utilisateurs : une interface intuitive et facile à utiliser, la possibilité d'utiliser la plateforme sur des appareils mobiles, et des informations disponibles et visibles pour tous en un seul endroit.

En peu de temps, tous les actifs ont été enregistrés, soit plus de 3 000 équipements, et le tableau du personnel a été numérisé, rendant tout accessible en un clic. Pour assurer une adaptation réussie, le groupe UNICA a bénéficié d'un soutien continu de la part d'un Customer Success Manager d'Infraspeak. Cela a permis de résoudre rapidement les petits contretemps initiaux et de personnaliser la plateforme en fonction des besoins spécifiques de chaque coopérative.

Ce travail collaboratif entre UNICA et Infraspeak a rapidement commencé à porter ses fruits : une communication améliorée entre les départements de production et de maintenance a permis de réduire de 50 % le temps nécessaire pour lancer un ordre de travail, de réduire de 75 % le temps moyen de résolution des pannes, et d'atteindre un taux d'exécution de 95 % pour les ordres de travail planifiés.

En conséquence, le respect des SLA a connu une amélioration significative, et des chiffres concrets sont désormais disponibles pour aider à la prise de décision. L'analyse des données est d'ailleurs l'une des capacités d'Infraspeak que UNICA souhaite explorer encore davantage à l'avenir, avec l'intégration d'outils tels que Power BI, ainsi que l'inclusion de plus de coopératives dans le système.