Como a gestão de manutenção da UNICA Group começou a dar frutos com a Infraspeak

Sobre a UNICA Group

Fundada em 2009, a UNICA Group é um aglomerado de cooperativas agrícolas espanholas que, há mais de 10 anos, se assume como o maior exportador de frutas e legumes do país. Atualmente, são 16 as cooperativas que integram a UNICA e se beneficiam da conjugação de esforços para melhorar continuamente o serviço ao cliente e satisfazer plenamente o consumidor final.

A empresa tem se destacado pelo investimento constante em inovação de produtos e comunicação. Além disso, ainda aposta no desenvolvimento de novas tecnologias que facilitam o trabalho de milhares de agricultores, seja na produção, seja na obtenção e compartilhamento de indicadores relevantes sobre a sua atividade.

Os desafios

Informações dispersas

• As informações não estavam centralizadas, o que tornava a gestão eficiente dos recursos mais difícil.

Excesso de manutenção corretiva

• A falta de uma solução que permitisse planejar a manutenção de maneira eficaz estava levando a um número muito alto de manutenções reativas, o que levava a paradas e custos desnecessários.

Falha no cálculo dos custos

• Na ausência de dados precisos e atualizados sobre o estoque, por exemplo, ficava mais difícil conseguir prever gastos e tomar decisões ponderadas — algo ainda mais importante em um momento em que a escalada nos custos de produção tinha mais impactos na gestão.

UNICA Group e Infraspeak: uma parceria fértil.

Entusiasmo e expectativa foram os principais sentimentos dos colaboradores da UNICA durante o processo de implementação da Infraspeak. Todas as mudanças causam algum desconforto e com esta não seria diferente. Apesar disso, as vantagens da plataforma começaram a ser assimiladas e valorizadas pelos usuários muito rapidamente: interface intuitiva e fácil de usar; possibilidade de uso da plataforma no celular; informações disponíveis e visíveis para todos em um só lugar.

Em pouco tempo, o registro de todos os ativos foi feito, o que equivalia a mais de 3.000 equipamentos, assim como o quadro de pessoal, que também foi digitalizado, deixando todas as informações à distância de um clique. Para que a adaptação fosse um sucesso, a UNICA Group contou com o apoio permanente de um Customer Success Manager da Infraspeak. Desta forma, foi possível resolver rapidamente pequenos contratempos iniciais e personalizar a plataforma de acordo com as necessidades específicas de cada cooperativa.

Este trabalho colaborativo entre a UNICA e a Infraspeak começou a dar frutos muito rapidamente: a comunicação mais eficiente entre os departamentos de produção e manutenção permitiu reduzir em 50% o tempo para iniciar um chamado de manutenção, reduzir em 75% o tempo médio para resolução de danos, e alcançar 95% de execução dos chamados de manutenção programados.

Consequentemente, o cumprimento dos SLAs teve uma melhoria significativa, passando a ter números concretos que auxiliaram nas tomadas de decisão. A análise de dados é, aliás, uma das capacidades da Infraspeak que a UNICA quer explorar ainda mais no futuro, com a integração de ferramentas como o Power BI, assim como a inclusão de mais cooperativas no sistema.