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Vamos entender os seus desafios e te mostrar como a Infraspeak pode transformar as suas operações de facilities e manutenção.
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Sobre a Sotécnica
O VINCI Energies Group tem mais de 83.800 trabalhadores e 1.800 unidades de negócio espalhadas por 56 países. A Sotécnica, uma das empresas portuguesas do grupo, é especializada em manutenção, serviços de AVAC, instalações elétricas e energia. Apesar de ser um dos principais intervenientes no mercado de serviços multitécnicos, ainda subsistiam alguns problemas.
O problema
Os Desafios
Processos excessivamente burocráticos
Grande carga administrativa de back-office
Chamados registrados em papel.
Elaboração lenta de cotações.
Falhas de comunicação
Os técnicos no terreno raramente comunicavam com o back-office.
Incapacidade de acompanhar o estado dos pedidos dos clientes.
Programas informáticos não portáteis
Sem mobilidade.
Os gestores não conseguiam acompanhar o estado do chamado em tempo real.
O que têm a dizer?
"Hoje temos um processo mais fiável, centralizado e acessível que funciona para todos. Não só no terreno, que é onde as coisas acontecem, mas também no nosso back-office, onde o processo de vendas se tornou muito mais fluido."
A solução
Adeus burocracia, adeus papel.
A Infraspeak pode agrupar vários ativos na mesma intervenção, o que significa que a Sotécnica poderia reduzir o número de ordens de trabalho de manutenção preventiva em 87,93%.
Esta redução significativa da carga administrativa liberou tempo para outros pedidos. A equipa da Sotécnica responde agora muito mais rapidamente a novos pedidos utilizando tecnologia NFC avançada, as OTs já não utilizam papel e toda a informação do equipamento está centralizada na nossa plataforma baseada na nuvem.
Histórias de nossos clientes
Histórias de sucesso que podem lhe interessar
“A Infraspeak é uma ferramenta simples, intuitiva, prática e funcional que acrescentou padronização e harmonia à minha operação".
“Já contávamos com tecnologia moderna para administrar outras áreas cruciais de nossas operações e, por isso, foi um bônus imediato descobrir que a Infraspeak oferecia integrações perfeitas com todas as plataformas que já estavam em funcionamento."
"Não se faz nada, nada, sem abrir um chamado. Chegou pedido pelo WhatsApp? Já respondemos solicitando abertura de chamado para que o serviço seja feito."
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