Como a gestão de manutenção da UNICA Group começou a dar frutos com a Infraspeak

Sobre a UNICA Group

Fundada em 2009, a UNICA Group é um aglomerado de cooperativas agrícolas espanholas, que há mais de 10 anos se assume como o maior exportador de frutas e legumes do país vizinho. Atualmente, são 16 as cooperativas que integram a UNICA e beneficiam da conjugação de esforços no sentido de melhorar continuamente o serviço ao cliente e satisfazer plenamente o consumidor final.

A empresa tem-se destacado pelo investimento constante em inovação de produto e comunicação, a par da aposta no desenvolvimento de novas tecnologias que facilitem o trabalho de milhares de agricultores, seja na produção, seja na obtenção e partilha de indicadores relevantes sobre a sua atividade.

Os desafios

Informação dispersa

• O facto de a informação não estar centralizada, tornava difícil uma gestão eficiente dos recursos.

Excesso de manutenção corretiva

• A falta de uma solução que permitisse planear eficazmente a manutenção estava a provocar demasiadas intervenções reativas, que obrigavam a paragens e custos desnecessários.

Deficiências no cálculo dos custos

• Na ausência de dados precisos e atualizados sobre o stock, por exemplo, tornava-se difícil conseguir prever gastos e tomar decisões ponderadas — algo ainda mais importante num momento em que a escalada nos custos de produção se fazia sentir.

UNICA Group e Infraspeak: uma parceria fértil.

Entusiasmo e expectativa foram os principais sentimentos dos colaboradores da UNICA perante o processo de implementação da Infraspeak. Todas as mudanças causam algum desconforto e esta não seria exceção, no entanto, depressa as vantagens da plataforma começaram a ser assimiladas e valorizadas pelos utilizadores: interface intuitivo e fácil de usar; possibilidade de utilização da plataforma no telemóvel; informação disponível e visível para todos num só lugar.

Em pouco tempo, foi feito o registo de todos os ativos, o que equivalia a mais de 3000 equipamentos, bem como digitalizado o quadro do pessoal, estando agora tudo à distância de um clique. Para que a adaptação fosse um sucesso, a UNICA Group contou com o apoio permanente de um Customer Success Manager da Infraspeak. Desta forma, foi possível resolver rapidamente pequenos contratempos iniciais e personalizar a plataforma de acordo com as necessidades específicas de cada cooperativa.

Este trabalho colaborativo entre a UNICA e a Infraspeak depressa começou a dar frutos: a comunicação melhorada entre os departamentos de produção e manutenção permitiu reduzir em 50% o tempo para iniciar uma ordem de trabalho, reduzir em 75% o tempo médio para resolução de avarias, e alcançar 95% de execução nas ordens de trabalho programadas.

Consequentemente, o cumprimento dos SLA conheceu uma melhoria significativa e passou a haver números concretos a auxiliar a tomada de decisão. A análise de dados é, aliás, uma das capacidades da Infraspeak que a UNICA quer explorar ainda mais no futuro, com a integração de ferramentas como o Power BI, a par da inclusão de mais cooperativas no sistema.