Cómo la gestión de mantenimiento del Grupo UNICA empezó a dar sus frutos con Infraspeak

Acerca de UNICA Group

Fundado en 2009, UNICA Group es un grupo de cooperativas agrícolas españolas que lleva más de 10 años siendo el mayor exportador de frutas y verduras de España. En la actualidad son 16 las cooperativas que conforman UNICA y que se benefician de la suma de esfuerzos para mejorar continuamente el servicio al cliente y satisfacer plenamente al consumidor final.

La empresa viene destacándose por su constante inversión en innovación de productos y comunicación, así como por su apuesta por el desarrollo de nuevas tecnologías que facilitan el trabajo de miles de agricultores, tanto en la producción como en la obtención y puesta en común de indicadores relevantes sobre su actividad.

Los retos

Información dispersa

• La falta de centralización de la información dificultaba la gestión eficiente de los recursos.

Mantenimiento correctivo en exceso

• La falta de una solución para planificar eficazmente el mantenimiento estaba provocando demasiadas intervenciones reactivas, lo que generaba tiempos de inactividad y costes innecesarios.

Deficiencias en el cálculo de costes

• A falta de datos precisos y actualizados sobre las existencias, por ejemplo, resultaba difícil predecir los gastos y tomar decisiones ponderadas, algo aún más importante en un momento en el que los costes de producción estaban en aumento.

Grupo UNICA e Infraspeak: una colaboración fructífera.

Entusiasmo y expectación fueron los principales sentimientos de los empleados de UNICA a la hora de implementar Infraspeak. Todos los cambios causan cierta incomodidad y éste no fue una excepción, sin embargo, las ventajas de la plataforma pronto empezaron a ser asimiladas y valoradas por los usuarios: interfaz intuitiva y fácil de usar; posibilidad de utilizar la plataforma en teléfonos móviles; información disponible y visible para todos en un único lugar.

En poco tiempo se registraron todos los activos, lo que equivalía a más de 3.000 equipos, y se digitalizó la plantilla de personal, de modo que ahora todo estaba a clic de distancia. Para que la adaptación fuera un éxito, el Grupo UNICA contó con el apoyo permanente de un Gestor de Éxito de Clientes de Infraspeak. De esta forma, fue posible resolver rápidamente los pequeños contratiempos iniciales y personalizar la plataforma según las necesidades específicas de cada cooperativa.

Este trabajo de colaboración entre UNICA e Infraspeak pronto empezó a dar sus frutos: la mejora de la comunicación entre los departamentos de producción y mantenimiento permitió reducir el tiempo de inicio de una orden de trabajo en un 50%, reducir el tiempo medio de resolución de averías en un 75% y lograr una ejecución del 95% de las órdenes de trabajo programadas.

Como resultado, el cumplimiento de los SLA ha mejorado notablemente y ahora se dispone de cifras concretas para ayudar a la toma de decisiones. El análisis de datos es, de hecho, una de las capacidades de Infraspeak que UNICA quiere explotar aún más en el futuro, con la integración de herramientas como Power BI, así como la inclusión de más cooperativas en el sistema.