Comment Primark a numérisé avec succès son centre de distribution

À propos de Primark

Primark, qui opère sous le nom de "Penneys" dans certaines régions, a été crée en Irlande en 1969. Reconnue dans le monde entier, Primark est réputée pour proposer des textiles et des articles pour la maison à des prix compétitifs, avec plus de 390 magasins dans 14 pays.

Ces dernières années, la chaîne a fait des progrès significatifs en matière de durabilité et de pratiques éthiques, s'adaptant à l'évolution du secteur et aux exigences de la société d'aujourd'hui.

Les défis

Éliminer le papier

• L'utilisation de longs tableaux imprimés sur papier dans un centre de distribution de plusieurs milliers de m2 nuisait à l'efficacité et favorisait l'erreur humaine.

• L'engagement de l'entreprise en faveur du développement durable exigeait une solution numérique.

Trouver le meilleur partenaire 

• Le prix compétitif de la solution n'était pas le seul critère.

• Le partenaire devait se rendre sur place et apprendre à connaître les besoins de l'entreprise.

Un partenaire proche et une solution intelligente.

En plus d'un prix compétitif, Primark recherchait une solution qui s'adapterait parfaitement à son profil opérationnel. Le fournisseur devait visiter le centre de distribution pour le connaître et comprendre sa dynamique. Cette évaluation préalable en face-à-face était parfaitement logique pour Infraspeak, et la visite de son Customer Success Manager sur le site a marqué le début d'une solide relation de travail et de confiance entre les deux entreprises.

De plus, Primark souhaitait investir dans une plateforme qui ne résoudrait pas seulement les problèmes actuels du centre de distribution, mais qui pourrait également s'appliquer aux autres opérations de l'entreprise et accompagner son expansion. La conception d'Infraspeak et ses puissantes capacités permettent d'atteindre cet objectif.

En quelques semaines, les effets positifs de la mise en œuvre d'Infraspeak se sont déjà fait sentir. La schématisation de plus de 450 actifs a été relativement simple et rapide, et la communication facilitée entre le centre de distribution et les magasins permet désormais de détecter et de résoudre plus rapidement les problèmes et les demandes de matériel ou de techniciens. De plus, le bien-être de l'équipe a augmenté, car avec la maintenance préventive qui bat son plein, il y a moins d'heures de travail et moins de maux de tête !