Como é que a Primark digitalizou, com sucesso, o seu centro de distribuição

Sobre a Primark

A Primark, a operar com o nome ‘Penneys’ em certas regiões, foi fundada na Irlanda em 1969. Reconhecida mundialmente, a Primark é famosa por oferecer artigos têxtil e para a casa a preços competitivos, contando com mais de 390 lojas em 14 países.

Nos últimos anos, a marca tem feito significativos avanços no que diz respeito à sustentabilidade e às práticas éticas, adaptando-se à evolução da indústria e às exigências da sociedade atual.

Os desafios

Eliminar o papel 

• O uso de longas tabelas impressas em papel num centro de distribuição com milhares de m2, afetava a eficiência e favorecia o  erro humano.

• O compromisso da empresa com a sustentabilidade exigia uma solução digital.

Encontrar o parceiro certo 

• O preço competitivo da solução não era o único critério.

• O parceiro precisava de ir ao local e conhecer de perto as necessidades da empresa.

Um parceiro próximo e uma solução inteligente.

Para além do preço competitivo, a Primark procurava uma solução que encaixasse perfeitamente no seu perfil operacional. Seria necessário o fornecedor fazer uma visita ao centro de distribuição para conhecer e entender as suas dinâmicas. Esta avaliação presencial prévia fez todo o sentido para a Infraspeak e a visita do seu Customer Success Manager ao local foi o início de uma sólida relação de trabalho e de confiança entre as duas empresas.

Para além disso, a Primark queria apostar numa plataforma que não só resolvesse os problemas atuais daquele centro de distribuição, como pudesse ser aplicada noutras operações da empresa e acompanhasse a sua expansão. A forma como a Infraspeak está desenhada e as suas poderosas capacidades permitem cumprir esse objetivo.

Em poucas semanas, os efeitos positivos da implementação da Infraspeak já se faziam sentir. O mapeamento de mais de 450 ativos foi relativamente simples e célere e a comunicação facilitada entre o centro de distribuição e as lojas permite agora uma detecção e resolução mais rápida de problemas e de pedidos de materiais ou técnicos. Para além disso, o bem-estar da equipa aumentou, pois com uma manutenção preventiva a funcionar em pleno, há menos horas de trabalho e menos dores de cabeça!