Comment Infraspeak fait la différence dans la transformation numérique de Strata

À propos de Strata

Fondée en 2007, Strata est une référence dans le secteur du facility management (FM) au Royaume-Uni, offrant des services tels que la maintenance préventive et corrective, l'adaptation d'espaces de bureaux et des solutions de stockage et logistique.

Elle opère dans des secteurs tels que le commerce de détail de luxe, les bureaux et les résidences privées, guidée par trois piliers essentiels : le service, la qualité et la collaboration.

Les défis

La quête de l'innovation et de l'excellence

• Pour maintenir son leadership, Strata devait offrir davantage d'innovation à ses clients sans compromettre la qualité du service.

• La pandémie de COVID-19 a soulevé de nouvelles préoccupations, notamment en ce qui concerne la qualité de l'air intérieur, qui nécessitaient une réponse appropriée.

Flexibilité et intégration comme exigences

• Évoluant dans un secteur en croissance et en mutation permanente, Strata cherchait un partenaire technologique capable de suivre l'évolution de son activité.

• L'intégration de logiciels et de fonctionnalités spécifiques était cruciale, notamment pour assurer une conformité totale.

Collaboration et intégration 'stratasphériques'.

Tenant compte des défis identifiés et après consultation du marché, Strata a choisi Infraspeak comme partenaire technologique pour renforcer ses opérations de facility management. L'un des attributs d'Infraspeak ayant le plus influencé cette décision était des valeurs partagées telles que l'interaction humaine et la transparence. Tant Strata qu'Infraspeak considèrent l'activité de leurs clients comme la leur et croient que la collaboration permet d'aller plus loin.

En plus de cette convergence d'objectifs commerciaux, les capacités de la plateforme répondaient parfaitement aux besoins de Strata. La flexibilité, l'intelligence et la capacité à offrir une gestion réellement collaborative en fournissant un espace de travail partagé ont fait d'Infraspeak la solution idéale. Un autre aspect crucial était sa polyvalence, qui a facilité des fonctionnalités telles que la Satisfaction Client — une application intégrée pour les retours des clients, favorisant et renforçant ainsi la confiance avec les parties prenantes.

Cette capacité puissante d'intégration est rendue possible parce qu'Infraspeak est une plateforme conçue à partir de zéro. Cela la distingue de la concurrence, lui permettant de s'intégrer dans différents écosystèmes technologiques, en s'adaptant et en évoluant avec eux. En témoigne son intégration directe avec la norme SFG20 — la norme britannique de l'industrie pour la maintenance des bâtiments — simplifiant ainsi la gestion de la conformité. Un autre exemple est le projet pilote Airthings, testé dans les installations de Strata, visant à répondre de manière innovante à la demande des clients en matière de qualité de l'air intérieur post-pandémie.

Les projets futurs immédiats de Strata incluent l'intégration d'un outil comptable, qui fera une différence dans les opérations quotidiennes des départements d'achat et financier. L'implémentation de l'authentification à deux facteurs et l'intégration de logiciels d'analyse de données tels que Power BI sont d'autres objectifs à court terme. Tout au long de ce parcours, l'équipe de Strata bénéficiera du soutien des spécialistes d'Infraspeak et des ressources telles que l'Infraspeak Academy. En résumé : un partenariat 'stratosphérique' !