Como a Infraspeak está a fazer a diferença na transformação digital da Strata

Sobre a Strata

Em atividade desde 2007, a Strata é uma referência no setor de facility management (FM) no Reino Unido, oferecendo serviços como manutenção preventiva e reativa, adaptação de espaços empresariais, e soluções de armazenamento e logística.

Opera em indústrias como o retalho de luxo, escritórios, e residências privadas, guiada por três pilares essenciais: serviço, qualidade e colaboração.

Os desafios

A busca pela inovação e excelência

• Para manter a liderança, a Strata precisava de oferecer mais inovação aos seus clientes, sem comprometer a qualidade dos serviços.

• A pandemia de COVID-19 trouxe novas preocupações, especialmente relacionadas com a qualidade do ar nos edifícios, às quais era necessário dar resposta.

A flexibilidade e a integração como requisitos

• A atuar num setor em permanente crescimento e mudança, a Strata procurava um parceiro tecnológico que pudesse acompanhar a evolução do seu negócio.

• A integração de software e de funcionalidades específicas era essencial, nomeadamente para assegurar total conformidade.

Colaboração e integração ‘stratasféricas’.

Tendo em conta os desafios identificados, e após uma consulta ao mercado, a Strata escolheu a Infraspeak como parceiro tecnológico para alavancar a sua operação de FM. Um dos atributos da Infraspeak que mais contribuíram para a decisão foi o facto de ambas as empresas se guiarem por valores comuns, tais como a interação humana e a transparência. Tanto a Strata como a Infraspeak encaram o negócio dos seus clientes como o seu próprio negócio, e acreditam que a colaboração permite chegar mais longe.

A par deste alinhamento empresarial, também as capacidades da plataforma foram ao encontro do que a Strata procurava. A flexibilidade, a inteligência e a capacidade de proporcionar uma gestão verdadeiramente colaborativa, ao oferecer um espaço de trabalho partilhado, fizeram da Infraspeak a solução ideal. Outro dos atributos que se revelaram fundamentais foi a sua versatilidade, que permitiu, por exemplo, acomodar a funcionalidade Customer Satisfaction — uma app integrada para feedback dos clientes, que permite cultivar e reforçar os laços de confiança com estes stakeholders.

Esta poderosa capacidade de integração só é possível porque a Infraspeak é uma plataforma criada de raiz. Tal fá-la distinguir-se da concorrência e possibilita que se encaixe em diferentes ecossistemas tecnológicos, adaptando-se e crescendo ao mesmo tempo que eles. Prova disso é a integração direta com a norma SFG20 — o standard da indústria britânica para a manutenção de edifícios —, que tem tornado a gestão da conformidade mais simples e eficiente. Outro exemplo é o projeto-piloto Airthings, que começou a ser testado nas instalações da Strata, e que pretende vir a ser uma resposta inovadora às solicitações dos clientes quanto à qualidade do ar, surgidas no pós-pandemia.

Nos planos da Strata para o futuro próximo está a integração de uma ferramenta de contabilidade, que fará a diferença no dia a dia dos departamentos de compras e financeiro. A autenticação de dois fatores e a integração de um software de análise de dados, como o Power BI, são outros objetivos na calha. Ao longo do percurso, a equipa da Strata contará com o apoio dos especialistas da Infraspeak, bem como com os materiais disponíveis em recursos como a Infraspeak Academy. Resumindo: uma parceria ‘stratosférica’!