Cómo Infraspeak está marcando la diferencia en la transformación digital de Strata

Acerca de Strata

En activo desde 2007, Strata es un referente en el sector de facility management (FM) de Reino Unido, ofreciendo servicios como mantenimiento preventivo y reactivo, adaptación de espacios empresariales y soluciones de almacenamiento y logística.

Opera en sectores como el comercio minorista de lujo, las oficinas y las residencias privadas, guiándose por tres pilares esenciales: servicio, calidad y colaboración.

Los retos

La búsqueda de la innovación y la excelencia

• Para mantener su liderazgo, Strata necesitaba ofrecer más innovación a sus clientes, sin comprometer la calidad de sus servicios.

• La pandemia de COVID-19 trajo consigo nuevas preocupaciones, especialmente relacionadas con la calidad del aire en los edificios, a las que había que dar respuesta.

Flexibilidad e integración como requisitos

• Operando en un sector en constante crecimiento y cambio, Strata buscaba un socio tecnológico que pudiera seguir el ritmo de la evolución de su negocio.

• La integración de software y funcionalidades específicas era esencial, sobre todo para garantizar el pleno cumplimiento de la normativa.

Colaboración e integración ‘stratasféricas’.

Teniendo en cuenta los retos identificados, y tras consultar el mercado, Strata eligió a Infraspeak como socio tecnológico para potenciar sus operaciones de FM. Uno de los atributos de Infraspeak que más contribuyó a la decisión fue el hecho de que ambas empresas se guían por valores comunes, como la interacción humana y la transparencia. Tanto Strata como Infraspeak ven los negocios de sus clientes como propios, y creen que la colaboración les permite llegar más lejos.

Junto a esta alineación empresarial, las capacidades de la plataforma también se ajustaban a lo que Strata buscaba. La flexibilidad, la inteligencia y la capacidad de proporcionar una gestión verdaderamente colaborativa al ofrecer un espacio de trabajo compartido convirtieron a Infraspeak en la solución ideal. Otro de los atributos que resultó fundamental fue su versatilidad, que permitió, por ejemplo, dar cabida a la funcionalidad Customer Satisfaction, una app integrada para conocer la opinión de los clientes, que permite cultivar y reforzar los lazos de confianza con estas partes interesadas.

Esta potente capacidad de integración sólo es posible porque Infraspeak es una plataforma creada desde cero. Esto la diferencia de la competencia y le permite encajar en diferentes ecosistemas tecnológicos, adaptándose y creciendo al mismo tiempo que ellos. Prueba de ello es la integración directa con SFG20 –la norma británica del sector para el mantenimiento de edificios–, que ha simplificado y hecho más eficiente la gestión del cumplimiento. Otro ejemplo es el proyecto piloto Airthings, que ha empezado a probarse en las instalaciones de Strata y que pretende ser una respuesta innovadora a las peticiones de los clientes en relación con la calidad del aire que han surgido a raíz de la pandemia.

Los planes de Strata para un futuro próximo incluyen la integración de una herramienta de contabilidad, que marcará la diferencia en el día a día de los departamentos de compras y finanzas. La autenticación de dos factores y la integración de software de análisis de datos, como Power BI, son otros objetivos en proyecto. Por el camino, el equipo de Strata contará con el apoyo de los expertos de Infraspeak, así como con los materiales disponibles en recursos como la Infraspeak Academy. En resumen: ¡una asociación ‘stratosférica’!