Comment Infraspeak a-t-il apporté de la précision aux opérations du complexe hôtelier Oliva Nova ?

À propos d'Oliva Nova

Oliva Nova, surnommé le "Resort des expériences", est un complexe hôtelier et thermal situé dans le sud de la province de Valence, en Espagne. 

Il comprend un hôtel, 130 appartements et villas, un centre de spa et de remise en forme, un terrain de golf, ainsi que d'autres installations sportives et de bien-être.

En 2021, la direction a choisi Infraspeak comme première solution de gestion de la maintenance, la connectant à plus de 4000 actifs.

Les défis

Capacités de reporting limitées et manque de visibilité

• Le système existant d'Oliva Nova ne permettait que le partage des numéros de chambres et une brève description du problème. 

• L'accès était limité à la réception.

Canaux de communication désorganisés

• Les équipes utilisaient différents canaux de communication, notamment le téléphone, WhatsApp et le courrier électronique.

Tout le monde a adopté la solution Infraspeak.

Il a fallu quelques jours à Luis et à son équipe pour s'adapter aux nouvelles habitudes et routines de travail, mais les choses se sont améliorées considérablement et rapidement ! 

Les techniciens apprécient l'interface simple et conviviale et se sont bien adaptés à un processus digitalisé. Du point de vue de la direction, il existe désormais un accès central à toutes les pannes et on peut suivre la productivité du personnel. Les décisions d'embauche sont désormais fondées sur les besoins et les données, et non plus sur l'intuition ! C'est un grand pas en avant.