Cómo Infraspeak ha añadido rigor a las operaciones hoteleras de Oliva Nova

Acerca de Oliva Nova

Posicionándose como un "resort de experiencias", el Oliva Nova Beach & Golf Hotel está situado al sur de la provincia de Valencia, en España.

Se trata de un gran complejo turístico, compuesto por 1 hotel, 130 apartamentos y villas, 1 spa, 1 centro de fitness y 1 campo de golf, entre otras instalaciones deportivas y de bienestar.

En 2021, la dirección invirtió en su primera solución de gestión de mantenimiento eligiendo Infraspeak, lo que les permitió conectar en red sus 4.000 activos.

Los retos

Capacidades de información limitadas y falta de visibilidad

• El sistema existente en el complejo solo permitía identificar el número de habitación y una breve descripción del problema. 

• El acceso a la recepción era limitado.

Falta de comunicación

• Los canales de comunicación no estaban articulados.

• Los equipos utilizaban varios canales de comunicación, como el teléfono, el WhatsApp y el correo electrónico.

Con Infraspeak, nadie se queda fuera

Aunque Luis y su equipo tardaron unos días en adaptarse a los nuevos hábitos y rutinas de trabajo, las cosas mejoraron considerablemente en muy poco tiempo con el apoyo cercano y personalizado de Infraspeak.

A los técnicos les encanta la interfaz sencilla y fácil de usar y se han adaptado bien a la nueva rutina digitalizada. Desde el punto de vista de la gestión, ahora hay un acceso central e inmediato a todas las solicitudes y todos los fallos, lo que facilita mucho la medición de la eficiencia del equipo. Las decisiones de contratación, por ejemplo, se basan ahora en las necesidades y los datos, ¡y no en la intuición! Es un gran paso adelante.