Comment Elecnor a rendu la gestion de la maintenance plus efficace avec Infraspeak

À propos d'Elecnor

Elecnor est une entreprise dont l'objectif est de contribuer au progrès économique et technologique des marchés sur lesquels elle opère, grâce à un service intégral de qualité. Elle cherche également à promouvoir le bien-être social et le développement durable, raison pour laquelle la numérisation de ses opérations et l'élimination du papier sont fondamentales.

Les défis

Automatiser les tâches quotidiennes

• L'ancien processus ne permettait pas de gagner du temps sur les tâches simples.

• La gestion de la maintenance sur papier rendait les activités moins efficaces

Une communication plus efficace avec les clients 

• Il était nécessaire de disposer d'un canal pour centraliser la communication avec les clients.

• Les informations se perdaient et les temps de réponse étaient plus longs que prévu.

Toutes les opérations sur la même plateforme.

Pour relever ces défis, Elector a choisi d'utiliser Infraspeak comme outil de gestion des processus de maintenance. Après une mise en œuvre de deux semaines, l'équipe a reçu une formation et s'est rapidement adaptée à la plateforme - la facilité d'utilisation de l'interface a également facilité son acceptation.

En conséquence, l'entreprise a commencé à utiliser Infraspeak pour gérer les différents types de maintenance et pour communiquer avec les clients. La gestion des documents et des rapports par le biais de la plateforme a permis d'éliminer le papier des opérations, ce qui s'est traduit non seulement par des économies financières, mais aussi par l'automatisation et la traçabilité des processus. Cela a permis de développer une gestion de la maintenance plus transparente.

En intégrant toutes les opérations sur la plateforme, l'entreprise voit déjà les résultats de la manière dont la numérisation facilite les activités quotidiennes. En plus, la communication avec les clients est devenue plus efficace, sans perte d'information et avec la possibilité de gérer les incidents plus rapidement.