Como a Elecnor tornou a gestão de manutenção mais eficiente com a Infraspeak

Sobre a Elecnor Data Center

A Elecnor é uma empresa que tem como objetivo contribuir para o progresso económico e tecnológico dos mercados em que atua, através de um serviço integral de qualidade baseado no profissionalismo da sua equipa. Além disso, procura favorecer o bem-estar social e promover o desenvolvimento sustentável, razão pela qual a digitalização das operações e a eliminação do papel são fundamentais.

Os desafios

Automatizar as tarefas diárias

• O processo antigo não permitia poupar tempo em tarefas simples

• A gestão de manutenção em papel tornava as atividades menos eficientes

Melhor comunicação com os clientes 

• Era preciso um canal para centralizar a comunicação com os clientes

• As informações ficavam perdidas e o tempo de resposta era maior que o esperado

Todas as operações na mesma plataforma.

Para resolver estes desafios, a Elector optou por usar a Infraspeak como ferramenta de gestão dos processos de manutenção. Após uma implementação realizada em apenas duas semanas, a equipa recebeu formação e rapidamente se adaptou à plataforma – a facilidade de uso do interface também tornou a aceitação mais simples.

Assim, a empresa passou a usar a Infraspeak para gerir diferentes tipos de manutenção e, também, para comunicar com os clientes. A gestão de documentos e relatórios através da plataforma contribuiu para eliminar os papéis da operação, impactando não só em economia financeira, mas em processos automatizados e rastreáveis. Assim, tem sido possível desenvolver uma gestão de manutenção mais transparente.

Ao incluir todas as operações na plataforma, a Elecnor já vê os resultados de como a digitalização torna as atividades do dia a dia mais fáceis. Além disso, a comunicação com clientes tornou-se mais ágil, sem que informações sejam perdidas e com a possibilidade de gerir problemas de maneira mais rápida.