Como a integração Power BI-Infraspeak adicionou controle aos processos de manutenção da Ascencia Malls

Sobre a Ascencia Malls

A Ascencia Malls é a maior empresa de varejo das Maurícias, proprietária de sete centros comerciais de muito prestígio espalhados pela principal ilha do país. Ao todo, estes espaços atraem mais de 22 milhões de visitantes por ano. 

A dimensão e a complexidade deste negócio, assim como a abordagem da empresa aos processos de gestão, faziam da Ascencia Malls um destinatário natural da poderosa solução Infraspeak.

Os desafios

Operações dispersas e complexas

• A operação da Ascencia era robusta e complexa, já que estava distribuída em sete grandes centros comerciais.

• Antes da Infraspeak, faltava clareza em relação à execução da manutenção — tanto corretiva, como planejada —, sendo que algumas tarefas eram gerenciadas por WhatsApp.

Relação com outros departamentos

• Faltava transparência entre os diferentes envolvidos, o que prejudicava as tomadas de decisão.

• Não havia ferramentas para gerenciar de maneira eficaz os processos relativos a ativos, fornecedores e estoque. A comunicação em torno destas questões estava espalhada em diferentes meios, o que gerava confusão.

Uma integração avançada com o Power BI. 

O impacto do uso da Infraspeak nas operações diárias da Ascencia Malls foi bastante significativo. A implementação desta plataforma inteligente permitiu a Krishna Ellapen reduzir o tempo de resolução dos problemas para uma média de apenas 6 horas. Além disso, foi possível aumentar a taxa de conclusão dos chamados de manutenção e das tarefas planejadas para 96%.

Esse foi um excelente começo, no entanto, o momento mágico e verdadeiramente transformador aconteceu quando a Ascencia Malls integrou a plataforma Infraspeak com o Power BI. Este software especializado em análise de dados passou a fornecer insights visuais relevantes e novas camadas de dados sobre o negócio — agora, Krishna e a sua equipe têm todas as informações necessárias para gerenciar 7 grandes espaços comerciais distribuídos pelo território das Maurícias.