Como a integração Power BI-Infraspeak adicionou controlo aos processos de manutenção da Ascencia Malls

Sobre a Ascencia Malls

A Ascencia Malls é a maior empresa de retalho das Maurícias, proprietária de sete centros comerciais de elevado prestígio espalhados pela principal ilha do país. Ao todo, estes espaços atraem mais de 22 milhões de visitantes por ano. 

A dimensão e a complexidade deste negócio, bem como a abordagem da empresa aos processos de gestão, faziam da Ascencia Malls um destinatário natural da poderosa solução Infraspeak.

Os desafios

Operações dispersas e complexas

• A operação da Ascencia revelava-se densa e intrincada, ao distribuir-se por 7 grandes centros comerciais.

• Antes da Infraspeak, havia falta de clareza relativamente à execução da manutenção — tanto corretiva, como planeada —, sendo que algumas tarefas eram geridas por WhatsApp.

Relação com outros departamentos

• Sentia-se falta de transparência entre os diferentes intervenientes, o que prejudicava as tomadas de decisão.

• Não havia ferramentas para gerir eficazmente os processos relativos a ativos, fornecedores e stock. A comunicação em torno destas questões era díspar, o que gerava confusão.

Uma integração de vanguarda com o Power BI. 

O impacto da utilização da Infraspeak nas operações diárias da Ascencia Malls foi bastante significativo. A implementação desta plataforma inteligente permitiu a Krishna Ellapen reduzir o tempo de resolução dos problemas para uma média de apenas 6 horas. Para além disso, conseguiu aumentar a taxa de conclusão das ordens de trabalho e das tarefas planeadas para 96%.

Tratou-se de um excelente pontapé de saída, no entanto, o momento mágico e verdadeiramente transformador deu-se quando a Ascencia Malls integrou a plataforma Infraspeak com o Power BI. Este software especializado em análise de dados passou a fornecer insights visuais relevantes e novas camadas de dados sobre o negócio — agora, Krishna e a sua equipa dispunham de toda a informação necessária para gerir 7 grandes espaços comerciais distribuídos pelo território das Maurícias.