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O InterContinental Palácio das Cardosas, em atividade desde 2011, está localizado no centro histórico da cidade do Porto. A sua abertura representou uma reabilitação da região, que trouxe o Palácio das Cardosas de volta ao seu esplendor. Está localizado perto de atrações turísticas populares como a Sé do Porto e a estação de trem de São Bento.
Este hotel pertence ao Grupo InterContinental, que possui mais de 5.600 hotéis em cerca de 100 países. Desde setembro de 2016 a direção usa a Infraspeak enquanto ferramenta de gestão e os resultados têm sido muito positivos para todos os envolvidos.
Filipe Soares, Engenheiro na InterContinental, recebia mais de 40 chamadas diárias com pedidos de manutenção, causando problemas de comunicação.
O trabalho de Filipe Soares incluía preencher frequentemente planilhas com todas as atividades de manutenção, manualmente.
O InterContinental não conseguia acompanhar os indicadores sobre o progresso da manutenção preventiva e corretiva
Não existia um sistema que permitisse monitorar os custos operacionais.
“A equipe de limpeza se adaptou rapidamente à Infraspeak. Hoje, de todos os danos reportados na Infraspeak Direct, 70% são feitos pela equipe de limpeza.”
A implementação do sistema demorou apenas um mês, sem praticamente nenhum esforço por parte do cliente, e o impacto que a Infraspeak teve nas operações do InterContinental foi enorme.
Graças à Infraspeak Direct, a nossa interface de comunicação, o número de chamadas foi reduzido de mais de 40 por dia para apenas 10. Por sua vez, isto melhorou exponencialmente a eficiência e a transparência na resolução de problemas.
Os técnicos trabalham agora com uma eficiência como nunca, já que todos os dados são armazenados em uma tag inovadora, e a papelada é finalmente uma memória do passado!
Confira a nossa página de customer stories, você encontrará muitas histórias incríveis como essa.
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