Como é que a Dreamfit tirou a manutenção de 31 ginásios do WhatsApp?

Sobre a Dreamfit

A Dreamfit é uma das maiores cadeias de ginásios de Espanha: 31 ginásios, 500 colaboradores e uma proposta de preços competitivos em instalações de alto nível. Climatização, água quente, eletricidade, proteção contra incêndios e equipamento desportivo não podem falhar, porque num ginásio qualquer avaria nota-se logo. E, com novas aberturas a caminho, o software de manutenção tem de acompanhar o ritmo.

Manutenção dispersa por emails, chamadas e WhatsApp

Com 95% da manutenção subcontratada, as incidências, os fornecedores e as equipas dos ginásios coordenavam-se por email, telefone, grupos de WhatsApp e cadernos na receção. As pequenas avarias ficavam abertas demasiado tempo.

Sem rastreabilidade nem dados para decidir

A Dreamfit não tinha uma leitura clara do que se passava nos seus ginásios, nem de que equipamentos falhavam mais, por isso priorizar investimentos era mais difícil.

Tudo se regista no mesmo sítio.

Desde a implementação, a receção, a direção, a coordenação e as equipas dos ginásios registam as incidências na mesma plataforma, e os fornecedores trabalham com a mesma informação. Como registar é mais fácil, a Dreamfit já deteta avarias que antes passavam despercebidas e intervém antes que os sócios reparem. A Infraspeak fica preparada desde o minuto zero em cada novo ginásio, para que as equipas a usem desde o primeiro dia. Ainda é cedo, e alguns fornecedores já agradeceram a implementação.