800+ ativos registados na plataforma · 280,000 tarefas completas · 75% menos chamadas
Descarregue a história completa
ativos registados na plataforma
tarefas completas com sucesso
menos chamadas entre equipas
O InterContinental Palácio das Cardosas, em atividade desde 2011, localiza-se em pleno centro histórico da cidade do Porto. A sua abertura representou uma reabilitação da zona, que trouxe o Palácio das Cardosas de volta ao seu esplendor. Está localizado junto a atracções turísticas populares como a Sé do Porto e a estação de comboios de São Bento.
Este hotel pertence ao Grupo InterContinental, que possui mais de 5.600 hotéis em cerca de 100 países. Desde setembro de 2016 que a direção usa a Infraspeak enquanto ferramenta de gestão e os resultados têm sido muito positivos para todos os envolvidos.
Filipe Soares, Engenheiro na InterContinental, recebia mais de 40 chamadas diárias com pedidos de manutenção, causando problemas de comunicação.
O trabalho de Filipe Soares incluía preencher frequentemente ficheiros com todas as atividades de manutenção, manualmente.
O InterContinental não conseguia acompanhar os indicadores sobre o progresso da manutenção preventiva e corretiva
Não existia um sistema que permitisse monitorizar os custos operacionais.
“O Housekeeping adaptou-se rapidamente à Infraspeak. Hoje, de todas as avarias reportadas nq Infraspeak Direct™, 70% são feitas pela equipa de housekeeping.”
A implementação do sistema demorou apenas um mês, sem praticamente nenhum esforço por parte do cliente, e o impacto que a Infraspeak teve nas operações do InterContinental foi espantoso.
Graças à Infraspeak Direct, a nossa interface de comunicação, o número de chamadas foi reduzido de mais de 40 por dia para apenas 10. Por sua vez, isto melhorou exponencialmente a eficiência e a transparência na resolução de problemas.
Visite a nossa página de customer stories, onde irá encontrar muitas histórias de sucesso como esta.
Leia outras histórias de sucessoVamos entender os seus desafios e mostrar-lhe como é que a Infraspeak pode transformar as suas operações de FM e manutenção.
Agendar demo
)
){kind=logo}
)