¿Cómo Infraspeak ayudó a Frostline a cerrar un 40 % más de contratos?

Sobre FROSTLINE 

Frostline es una empresa portuguesa con más de 10 años de experiencia en el campo del mantenimiento y de la instalación de sistemas de climatización y paneles solares. La compañía está especializada en mantenimiento preventivo y tiene una gran experiencia en prolongar las mejores condiciones de funcionamiento de los equipamientos.

Posee un equipo proactivo e innovador de unos 50 empleados repartidos por todo Portugal. La cadena de supermercados Pingo Doce es uno de sus mayores clientes. Pedro Graça es el Socio Director y Jefe del departamento de Mantenimiento y Asistencia de Frostline, y un usuario fiel de Infraspeaker. 

Nuestros retos

Procesos burocráticos e ineficientes

• Existía una dependencia excesiva de los correos electrónicos para procesos fundamentales como solicitudes de presupuesto e informes de fallos. 

• Los técnicos y gestores a menudo tardaban mucho en responderlos debido a la naturaleza móvil de su trabajo.

Mala gestión de las horas contratadas

• Los técnicos estaban abrumados con las solicitudes, lo que significaba que la administración perdía horas cruciales que podrían haberse dedicado al mantenimiento preventivo.

• No existía una capacidad significativa para registrar las horas dedicadas al trabajo, lo que complicaba la elaboración de presupuestos y la redacción de contratos. 

Pérdida de tiempo de los gerentes 

•  Los técnicos a menudo llegaban al sitio sin la información fundamental necesaria para completar la tarea en cuestión. Esto provocaba retrasos en la resolución de problemas o en el pedido de las piezas necesarias.

Frostline: tranquila, calmada y serena (¡por fin!).

Había una gran necesidad de que Frostline integrara la racionalización y la eficiencia en sus operaciones. Infraspeak le proporcionó la mejor plataforma para ello. ¡Los gerentes que estaban atascados con más de 20 llamadas al día, ahora solo reciben una o dos!

Además, todo se almacena y organiza en un sistema centralizado, lo que facilita la búsqueda de información crucial.

Infraspeak mejoró la eficiencia burocrática y resolvió con éxito los embotellamientos que afectaban la calidad del desempeño de los técnicos. Los técnicos ahora llegan al sitio con todas las instrucciones detalladas en sus teléfonos inteligentes y nunca necesitan preocuparse por la logística fuera de su sector. Por último, Infraspeak realiza un seguimiento del tiempo dedicado a cada orden o trabajo planificado, lo que facilita mucho la generación de facturas correctas. 

El resultado de todas estas mejoras habla por sí solo: Frostline cierra un 40 % más de acuerdos al año gracias a Infraspeak.