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Fernando Martins, Lda

Como é que a Fernando Martins, Lda ganhou vantagem competitiva com o Infraspeak?

Empresa

Fernando Martins, Lda

Setor de atividade

Assistência Técnica AVAC

Edifícios Geridos

330

A Fernando Martins, Lda é uma empresa com mais de 15 anos de experiência em Assistência Técnica e Manutenção AVAC. Com mais de 300 clientes das mais diversas áreas de negócio, é reconhecida pela sua competência, profissionalismo e pelas soluções inovadoras no setor.

No Infraspeak encontrou mais do que um serviço: uma verdadeira parceria. O objetivo deste trabalho conjunto é a melhoria contínua, estabelecendo novos padrões num mercado tão competitivo como é o da Climatização e Refrigeração.
Antes do Infraspeak, nem tudo funcionava da melhor forma…
A comunicação era ineficiente
De acordo com Rita Martins, Gestora de RH e Qualidade na Fernando Martins, Lda, o planeamento dos contratos de manutenção era feito manualmente, causando pendências e perdas de informação entre o técnico, a gestão e o cliente.
A manutenção precisava de organização
Para atingir objetivos e superar desafios, foi imprescindível organizar os contratos e assegurar um melhor planeamento e o cumprimento dos planos de manutenção programada e assistência técnica.
O software utilizado anteriormente não era o mais adequado
A ferramenta utilizada anteriormente pela Fernando Martins, Lda não era suficientemente flexível, visto ter sido desenvolvido com base em mercados diferentes do da assistência técnica.
Eis que entra o Infraspeak.
Depois da implementação do Infraspeak, a Fernando Martins, Lda viu melhorias na eficiência do trabalho dos técnicos, na qualidade do serviço prestado e até mesmo a nível de marketing e aquisição de clientes.
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