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Fernando Martins, Lda

¿Cómo Fernando Martins ganó una ventaja competitiva sobre la competencia con Infraspeak?

Empresa

Fernando Martins, Lda

Sector de atividad

Asistencia Técnica AVAC

Edificios Gestionados

330

Fernando Martins es una empresa con más de 15 años de experiencia en Asistencia Técnica y Mantenimiento AVAC. Con más de 300 clientes de distintas áreas de negocio, es reconocida por su capacidad, profesionalidad y por las soluciones innovadoras que aporta al sector.

Fernando Martins, Lda ha encontrado en Infraspeak más que un servicio: un verdadero aliado. El objetivo de este trabajo conjunto es la mejoría continua, estableciendo nuevos estándares en un mercado tan competitivo como el de la Climatización y Refrigeración.
Antes de Infraspeak no todo funcionaba de la mejor manera…
La comunicación era ineficaz
Según Rita Martins, Gestora de RH y Calidad en Fernando Martins, Lda, la planificación de los contratos de mantenimiento se hacía manualmente, originando esperas y pérdidas de información entre el técnico, la gestión y el cliente.
El mantenimiento necesitaba organización
Para alcanzar los objetivos y superar los problemas era indispensable organizar los contratos y asegurarse que se realizaba una mejor planificación, compatibilizándolo con la planificación del mantenimiento y de la asistencia técnica.
El software utilizado anteriormente no era el más adecuado
La herramienta utilizada anteriormente por Fernando Martins, Lda no era suficientemente flexible, ya que había sido desarrollada basándose en mercados diferentes al de asistencia técnica.
Hasta que llegó Infraspeak
Después de la implementación de Infraspeak, Fernando Martins, Lda ha visto una mejoría en la eficacia del trabajo de los técnicos, en la calidad del servicio prestado e incluso a nivel de marketing y adquisición de clientes.

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