Le CAFM et la GMAO sont des solutions de gestion de la maintenance qui peuvent être utilisées seules ou combinées pour renforcer vos opérations.
Réunissez vos actifs, vos équipes et vos données sur une plateforme flexible.
Demander une démoLes acronymes sont nombreux, et il en apparaît de nouveaux chaque jour. Les plateformes de gestion des installations (Facility Management) les adorent, et on s'y perd parfois - on est là pour vous aider. La GMAO, ou Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur, correspond à l'anglais CMMS (Computerised Maintenance Management System), tandis que le CAFM signifie Computer-Aided Facility Management, soit la gestion des infrastructures assistée par ordinateur. Ce sont deux solutions de gestion de la maintenance, qui peuvent être utilisées seules ou associées pour renforcer vos opérations de maintenance.
La GMAO est une solution avant tout dédiée à la maintenance, centrée sur les équipements et les installations. Un peu comme La Casa de Papel : un carton au lancement, avant que tout le monde ne se tourne vers une alternative plus pérenne/durable.
Soyons honnêtes, on garde tous une petite place dans notre cœur pour la GMAO - elle a ouvert la voie à de meilleures solutions - mais au fond, ce n'est guère plus qu'un carnet qui consigne les ordres de travail et les demandes de maintenance, tout en pilotant le quotidien des techniciens de maintenance et des gestionnaires d'installations.
La GMAO a beau avoir un périmètre limité, sa popularité ne faiblit pas : selon SelectHub, le marché mondial de la GMAO devrait atteindre 1,7 milliard de dollars d'ici 2028, avec un taux de croissance annuel supérieur à 8 %. La GMAO reste une excellente solution pour la planification en amont, et sa simplicité d'utilisation explique son succès à travers le monde.
Le CAFM vient lui aussi en aide aux gestionnaires d'installations, mais d'une autre manière. Il se concentre davantage sur le lieu de travail en tant qu'espace physique. En s'intégrant aux fichiers de conception assistée par ordinateur (CAO/CAD) et de maquette numérique du bâtiment (BIM), et en offrant une vue d'ensemble des plans, le CAFM est l'option de référence pour tout ce qui touche à l'espace et à ses usages. Il s'intègre également aux systèmes de facturation et assure le suivi de l'état des équipements.
En résumé, le CAFM est parfait pour gérer les actifs de l'entreprise et en tirer le meilleur parti, au coût le plus bas possible.
Le CAFM est particulièrement plébiscité dans des secteurs comme la gestion immobilière ou la logistique et le commerce de détail, de par sa nature même. Une étude de Future Market Insights prévoit un bel avenir aux systèmes CAFM, à mesure que de plus en plus de gouvernements en adoptent les fonctionnalités pour accompagner leurs nouvelles infrastructures touristiques et industrielles - c'est notamment le cas sur des marchés à forte croissance comme la Chine, l'Afrique du Sud ou l'Inde.
Ses usages sont plus larges que ceux de la GMAO, même s'il reste à la traîne sur ce marché : le marché du CAFM devrait franchir la barre du milliard de dollars d'ici 2026, selon MarketResearch.com.
Pour tout comprendre sur la gestion des infrastructures assistée par ordinateur - son fonctionnement, et les critères à privilégier pour choisir une plateforme - notre page dédiée au logiciel CAFM détaille le sujet plus en profondeur.
Aucun des deux n'est meilleur que l'autre : ils répondent simplement à des besoins différents. La GMAO s'adresse davantage aux techniciens de maintenance, tandis que le CAFM convient mieux aux gestionnaires d'installations. Là où la GMAO est un logiciel convivial qui facilite grandement la gestion des ordres de travail, de la maintenance préventive et du partage de rapports, le CAFM excelle dans la gestion des espaces et des actifs, tout en étant plus robuste sur le volet maintenance corrective.
Bien qu'il s'agisse dans les deux cas d'outils destinés à faciliter le travail des gestionnaires d'installations, le CAFM et la GMAO restent des outils assez différents. La GMAO permet aux responsables de suivre l'historique des équipements et des interventions, mais reste assez limitée dès qu'il s'agit de gestion budgétaire - ou de toute autre forme d'intégration, d'ailleurs.
Le CAFM, de son côté, s'intègre parfaitement aux fichiers CAO et aux logiciels de facturation, mais doit encore progresser sur le volet maintenance préventive.
En tant qu'outils informatisés de gestion des installations, ils existent tous deux pour piloter les installations et les équipes de maintenance. Ce qu'ils ont en commun, c'est un ensemble de limites partagées en matière d'automatisation, de scalabilité et de périmètre fonctionnel.
Certes, le CAFM et la GMAO peuvent être combinés et faire un travail correct en matière de gestion des installations, mais ils accusent clairement du retard face à des solutions comme la PMI. Toute entreprise de taille moyenne ou grande se retrouvera avec une solution de second choix en utilisant le CAFM ou la GMAO - même en combinant les deux.
Le CAFM et la GMAO sont deux logiciels puissants, dont la part de marché continue de progresser et qui ne sont pas près de disparaître - mais pourquoi résoudre les problèmes d'aujourd'hui avec les solutions d'hier ? Voici la PMI : encore un acronyme, mais un acronyme qui change la donne.
La Plateforme de Maintenance Intelligente (PMI) est un outil 5.0 pour une industrie 5.0. Une plateforme qui fait gagner du temps et réduit les coûts, tout en améliorant radicalement la gestion de vos actifs, vos SLA, vos processus d'automatisation ainsi que le reporting et l'analyse de vos données.
Avec une PMI comme Infraspeak, vous accédez à une plateforme complète qui vous permet de gérer les coûts, les ordres de travail, les actifs, la conformité et les documents, le tout au même endroit. Le CAFM et la GMAO restent des systèmes solides et respectables, mais la PMI constitue une nette amélioration par rapport aux deux.
En toute honnêteté, le CAFM et la GMAO peuvent tout à fait convenir à votre entreprise et remplir leur rôle. Les petites structures, avec peu d'installations ou d'actifs matériels à gérer, n'ont probablement pas besoin, pour l'instant, d'une alternative plus complexe - mais il y a fort à parier que ces mêmes entreprises grandiront, et que leurs services comme leurs problématiques appelleront alors une réponse différente.
Avec une PMI, vous disposez d'emblée d'une solution complète et sans faille, quels que soient la taille et le secteur de votre entreprise. Pourquoi ? On vous explique.
Des intégrations puissantes avec vos autres logiciels
La capacité à réunir plusieurs applications au sein d'une seule et même plateforme est inégalée : utilisez Power BI pour extraire des informations utiles et prendre des décisions éclairées ; connectez votre ERP ou logiciel de facturation existant pour gérer clients et fournisseurs ; accédez à Salesforce et Zendesk pour vos tâches orientées client ; ou encore intégrez Slack ou Microsoft Teams pour fluidifier la communication entre équipes.
La technologie NFC appliquée à la maintenance
Mais tout n'est pas qu'une question de logiciel. Infraspeak a été pionnier en apportant la technologie NFC au facility management, reliant ainsi les mondes online et offline comme jamais auparavant. Les tags NFC peuvent remplacer les clés de chambre dans les hôtels, servir à enregistrer la présence du personnel, ou donner accès aux ordres de travail et aux listes de tâches pour les équipes de maintenance.
Connectez vos compteurs pour réduire les coûts et optimiser les ressources
Imaginez un outil qui vous permette de paramétrer tous vos compteurs d'eau, d'électricité et de gaz au sein de vos installations. Imaginez maintenant pouvoir fixer un prix pour chacun d'eux, et suivre leur consommation ainsi que les coûts associés pour votre entreprise.
Avec une PMI, plus besoin de l'imaginer : vous pouvez adopter ce type de solution et mieux piloter, mieux optimiser le budget de vos fluides.
Quels que soient la taille ou les spécificités de votre activité, venez échanger avec l'un de nos experts et découvrez comment faire entrer vos opérations dans l'ère de l'intelligence.
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Pour les équipes qui veulent une vue d'ensemble de la gestion des installations, notre page Gestion des installations couvre à la fois les enjeux du CAFM et de la GMAO.
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