CMMS e CAFM: diferenças e semelhanças

Já há muitos acrónimos, e parece que cada dia há mais! As plataformas de Facility Management adoram os acrónimos e por vezes torna-se confuso — mas nós estamos aqui para o ajudar. CMMS significa Computerised Maintenance Management System, Sistema Computadorizado de Gestão de Manutenção em português, enquanto CAFM significa Computer-Aided Facility Management, Facility Management Assistido por Computador em português. São ambos soluções de gestão de manutenção e podem ser utilizados isoladamente ou em conjunto para reforçar as suas operações de manutenção.

O que é o software CMMS?

CMMS é uma solução de manutenção em primeiro lugar, que se centra em equipamentos e infraestruturas. Tal como a série de TV Casa de Papel, foi estrondosa quando surgiu, mas de repente todos viraram a página para uma alternativa mais interessante.

Atenção, todos temos uma grande consideração pelo CMMS, pois abriu o caminho para melhores soluções, mas em última análise não é muito mais do que um diário que regista ordens de trabalho e pedidos de manutenção enquanto gere as atividades quotidianas tanto dos técnicos de manutenção como dos facility managers.

O CMMS pode ter pouco alcance, mas a sua popularidade não está a diminui — segundo a SelectHub, o mercado de software CMMS deverá atingir 1,7 mil milhões de dólares em 2028, com uma taxa de crescimento anual a acima de 8%. O CMMS é uma ótima solução de pré-planeamento e é fácil de usar, sendo, portanto, muito popular em todo o mundo. 

O que é o software CAFM?

O CAFM também ajuda os Facility Managers, mas de uma forma diferente. É bastante centrado no local de trabalho como espaço físico. Ao integrar com ficheiros de desenho assistido por computador (CAD) e de modelação de informação de edifícios (BIM) e uma perspetiva zoomed-out da planta do edifício, o CAFM é a opção primordial no que respeita a espaços e suas utilizações. Integra-se também com os sistemas de faturação e monitoriza o estado dos equipamentos.

Em suma, o CAFM é perfeito para gerir os ativos da empresa e extrair o máximo de benefícios com o menor custo possível. 

O CAFM é uma opção popular nas indústrias de Gestão de Propriedades e Logística & Retalho devido às suas características. Um estudo da Future Marketing Insights prevê um futuro brilhante para os sistemas CAFM à medida que mais governos adotam as suas funcionalidades para ajudar com novas infraestruturas turísticas e industriais — isto é particularmente importante em mercados em rápido crescimento como a China, África do Sul ou Índia.

Tem utilizações mais vastas do que o CMMS, mas ainda está atrasado em relação a este último — espera-se que o mercado CAFM ultrapasse a marca dos mil milhões de dólares até 2026, de acordo com MarketResearch.com.

Diferenças entre o CAFM e o CMMS

Embora ambos sejam ferramentas para facilitar o trabalho dos FM, CAFM e CMMS são ferramentas bastante diferentes. O CMMS permite aos gestores monitorizar os registos dos equipamentos e intervenções, mas é bastante limitado quando se trata de gestão orçamental ou qualquer outra integração, na verdade. 

O CAFM, por outro lado, integra-se perfeitamente com ficheiros CAD e software de faturação, mas precisa de ser melhorado no departamento de manutenção preventiva.

Semelhanças entre o CAFM e o CMMS

Como ferramentas informáticas de facility management, existem para gerir instalações e equipas de manutenção. O que têm em comum é um conjunto partilhado de limitações relativas à automatização, capacidade de expansão e alcance.

Claro, o CAFM e CMMS podem ser emparelhados e fazer um trabalho razoável no facility management, mas estão claramente atrasados em relação a soluções como uma IMMP. Qualquer empresa de média ou grande dimensão ficará com uma solução de segunda linha quando utilizar o CAFM ou o CMMS, mesmo combinando ambos nas operações.

CAFM ou CMMS: qual delas é o melhor?

Nenhum deles é melhor do que o outro, dado que servem propósitos diferentes. O CMMS está mais vocacionado para técnicos de manutenção, enquanto o CAFM é mais adequado para facility managers. Enquanto o CMMS é um software intuitivo que melhora muito a gestão das ordens de trabalho, manutenção preventiva e partilha de relatórios, o CAFM é perfeito para a gestão do espaço e dos ativos, além de ser mais robusto no lado da manutenção corretiva.

Qual é a alternativa ao CAFM e CMMS?

CAFM e CMMS são ambos softwares poderosos cuja quota de mercado ainda está a crescer e ambos vieram para ficar, mas por que razão resolveria os problemas de hoje com as soluções de ontem? Aqui entra a IMMP, outra sigla, embora uma sigla todo-poderosa.

As Intelligent Maintenance Management Platforms (IMMP), Plataformas Inteligentes de Gestão de Manutenção, em português, são uma ferramenta 5.0 para uma indústria 5.0. Uma plataforma que poupa tempo e custos e melhora drasticamente a sua gestão de ativos, SLAs, processos de automação e relatórios e análises de dados. 

Com uma IMMP como a Infraspeak, tem acesso a uma plataforma abrangente que lhe permite gerir custos, ordens de trabalho, ativos, conformidade e documentos num só local. Embora o CAFM e o CMMS sejam sistemas respeitáveis e úteis, a IMMP é uma clara melhoria em relação a ambas as soluções.

Para ser justo, o CAFM e o CMMS podem ser soluções adequadas para a sua empresa e fazer o trabalho por si. As pequenas empresas com poucas instalações ou ativos tangíveis para gerir não precisam de uma alternativa mais complexa por enquanto, mas é provável que essas mesmas empresas cresçam e que os seus serviços e problemas necessitem de uma resposta diferente.

Com uma IMMP, tem uma solução abrangente e sem falhas desde o primeiro momento, independentemente da dimensão da sua empresa ou da sua indústria. Porquê? Vamos descobrir.

Integrações poderosas com outros softwares

A capacidade de integrar múltiplas aplicações numa única plataforma é inigualável — use o Power BI para desbloquear ideias úteis e tomar decisões informadas; integre com a sua conta atual do PHC e faça a gestão de clientes e fornecedores; aceda à Salesforce e Zendesk para tarefas mais centradas no cliente; e integre até com as suas equipas Slack ou Microsoft existentes para facilitar a comunicação entre diferentes equipas.

Tecnologia NFC aplicada à Manutenção

Mas não se trata apenas de software. A Infraspeak fez história ao trazer pela primeira vez a tecnologia NFC para o Facility Management e ao ligar reinos online e offline de uma forma invisível. As etiquetas NFC podem substituir as chaves dos quartos nos hotéis, ser utilizadas para registar a presença dos colaboradores e dar acesso às ordens de trabalho ou às listas de tarefas para as equipas de manutenção

Conectar os serviços públicos para poupar custos e otimizar recursos

Imagine uma ferramenta que lhe permite personalizar todos os contadores de água, eletricidade e gás nas suas instalações. Agora imagine que pode fixar preços para cada um e acompanhar a sua utilização e respetivos custos para a empresa. 

Com uma IMMP não precisa de o imaginar, pode adotar tais soluções e gerir e otimizar melhor o orçamento para os serviços básicos.

Uma plataforma colaborativa para visibilidade total sobre as operações de FM.

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