Os indicadores de performance dos ativos permitem controlar os ativos e a qualidade da gestão de manutenção. Conheça os principais KPIs aqui.
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Solicite uma DemonstraçãoA única forma de saber se a sua estratégia de gestão de ativos é eficiente é avaliar os indicadores de desempenho (KPIs). Os indicadores de performance dos ativos permitem avaliar a disponibilidade, a fiabilidade, a funcionalidade e os custos de manutenção, assim como a qualidade da gestão de manutenção. Para isso, é essencial contar com um software gestão de ativos que permita monitorizar estes indicadores de forma eficaz.
A monitorização destes indicadores de performance é um pilar fundamental de qualquer estratégia de facilities management eficaz, sendo recomendável o uso de um software gestão de facilities especializado para centralizar toda a informação.
Por isso, recordamos quais são os principais indicadores de performance dos ativos.
O MTBF (“mean time between failures” ou “tempo médio entre avarias”) é um dos principais indicadores da fiabilidade do ativo. Conforme se aproxima do fim da sua vida útil, é normal que as avarias se tornem mais frequentes. Isto significa que o ativo se torna menos fiável e que as despesas de manutenção aumentam. Quando a balança tende mais para as despesas do que para os benefícios, é altura de substituir o ativo.
O tempo médio de reparação (MTTR, de “mean time to repair”) é o tempo médio necessário para reparar um ativo. O MTTR é um indicador de manutenibilidade, ou seja, da facilidade com que conseguimos reparar o ativo. À medida que o tempo passa, é possível que o MTTR aumente porque as avarias são cada vez mais complexas – mais difíceis de diagnosticar, talvez exijam trocar peças, entre outros. Nessa altura, deve comparar os custos de reparação e os custos de substituição.
⚙️ Quer reduzir a manutenção corretiva e diminuir o MTTR?
O tempo médio até à falha (conhecido como MTTF, do inglês “mean time to failure”) é uma estimativa de quanto tempo um ativo vai funcionar até falhar completamente. Por outras palavras, é um indicador da vida útil do ativo. Este indicador de performance é importante para ativos que não se podem reparar, como lâmpadas ou correias.Se o equipamento avaria muito antes do previsto, pode estar a operar em excesso… ou o fabricante pode não ser o melhor.
A eficácia global do equipamento (conhecida pela sigla OEE, do inglês “overall equipment effectiveness”) é um dos principais indicadores de desempenho de ativos. O OEE deve ser de pelo menos 77%, mas idealmente situa-se por cima dos 85%. Veja o nosso artigo sobre o OEE, o TEEP e o OOE para perceber que variável está a falhar e como é que pode melhorar a eficácia do seu ativo.
Em organizações com múltiplas instalações e ativos complexos, a implementação de um software CAFM pode facilitar significativamente o acompanhamento centralizado destes indicadores de performance.
Quais são as percentagens de manutenção planeada (ou manutenção preventiva) e de manutenção não planeada (ou manutenção corretiva)? A manutenção não planeada não deve ultrapassar 10-20%. Por consequência, a manutenção planeada deve corresponder a 80-90%. Se a percentagem de manutenção não planeada é superior, faça uma análise de causa raiz para perceber a origem das falhas. Caso sejam previsíveis, invista em monitorização da condição e manutenção pró-ativa.
Outro indicador de desempenho a que deve ficar atento é o custo da manutenção. Compare o valor que orçamentou para o ativo (manutenção preventiva) e o dinheiro que gastou na realidade (custos com manutenção preventiva e corretiva). Se há um desfasamento muito grande entre os dois, é provável que o ativo esteja em piores condições do que tinha pensado. Vale a pena rever o seu plano de manutenção e avaliação de criticidade.
Para controlar eficazmente os custos de manutenção e ter sempre as peças necessárias disponíveis, é fundamental contar com um software gestão de stocks integrado que permita otimizar o inventário e reduzir os tempos de paragem.
🧮 Controlar os custos com manutenção: para ter dados fidedignos sobre os seus custos de manutenção, precisa de registar todas as ordens de trabalho no mesmo software CMMS. O tempo de cada ordem de trabalho dá-lhe uma ideia de quanto está a gastar em mão-de-obra. Se além disto também registar os materiais utilizados e as despesas com fornecedores, consegue valores exatos para calcular os gastos.
Ainda sobre os custos, há outro indicador de desempenho que deve ter em consideração: a evolução dos custos com manutenção preventiva ou preditiva ao longo de tempo. Se os custos com manutenção preventiva sobem mas o downtime e os custos com manutenção corretiva não baixam ou permanecem iguais, então o seu plano não está a ser eficaz. Veja aqui as nossas recomendações para escolher a estratégia de manutenção certa para cada ativo.
Além da eficácia operacional, o controlo rigoroso destes indicadores de performance também contribui para o cumprimento de regulamentações setoriais, sendo útil contar com um software gestão de compliance integrado.
Por fim, é interessante comparar o custo de substituição com o custo da reparação. Em relação ao custo de substituição, deve ter sempre um intervalo de valores de referência. O custo de manutenção deve englobar o valor que tem programado para manutenção preventiva e uma previsão – com base no histórico do ativo – para a manutenção corretiva. Quando se aproximam, deve ponderar a compra de outro equipamento.
Quando as equipas técnicas trabalham no terreno, um software field service management pode ser determinante para otimizar os tempos de resposta e melhorar significativamente os indicadores de performance dos ativos.
Embora não seja um indicador sobre o ativo, é um indicador de performance da sua equipa ou do seu fornecedor. Meça o tempo que decorreu entre a criação e o fecho da ordem de trabalho. Se possível, monitorize também quanto tempo demora em média para atribuir um técnico, assim como o tempo ou o número de visitas necessárias para chegar a um diagnóstico. Quanto mais rápida for a resolução da avaria, mais otimiza a disponibilidade do ativo.
Tem a certeza que tem informação real sobre todos estes indicadores de desempenho dos seus ativos? Se tem dúvidas, mude de software. Uma plataforma de manutenção inteligente é a melhor forma de captar dados valiosos sobre a sua operação e gerar relatórios automáticos.
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