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Vidago Palace e Pedras Salgadas

Como é que o Infraspeak ajuda os hotéis Vidago Palace e Pedras Salgadas a conseguir certificações ambientais e de qualidade?

Empresa

VMPS Turismo

Setor de atividade

Hotelaria

Número de Unidades

70 quartos e 16 casas

Média da Tarefas Mensais

2650

A VMPS Águas e Turismo SA é um segmento da UNICER, um dos maiores grupos empresariais de Portugal. Estão sobre gestão da VMPS os parques termais de Vidago e Pedras Salgadas, que constituem duas unidades hoteleiras: O Vidago Palace Hotel e o Pedras Salgadas Spa & Nature Park.

O Vidago Palace é um palácio construído para a realeza e a aristocracia portuguesa da Belle Époque, restaurado em 2010 para se transformar num dos principais destinos de luxo do país.

O Pedras Salgadas Spa & Nature Park é um projeto de arquitetura premiado, com 16 “ecohouses” que são uma expressão contemporânea enquadrada na natureza do parque e das águas termais da região.
Mas antes do Infraspeak, a VMPS tinha alguns desafios.
Necessidade de obtenção de certificações ambientais e de qualidade
Sendo a manutenção uma ferramenta indispensável à obtenção de certificações, era necessário que os hotéis Vidago Palace e Pedras Salgadas focassem esforços na redução de consumo de químicos poluentes e aumentar as taxas de cumprimento dos planos de manutenção
Falta de controlo sobre a manutenção
Com cerca de 5 mil equipamentos em duas unidades hoteleiras de luxo, com spas e parques naturais abertos ao público, faziam com que um dos principais desafios para a VMPS fosse ter controlo sobre o que se passava a nível de manutenção corretiva e preventiva.
Falhas no reporte de avarias
A performance da equipa de manutenção depende do reporte adequado de avarias. Era comum haver equipamentos avariados que não recebiam manutenção devido a falhas no processo de deteção, reporte e atribuição da avaria a um técnico.
Com o Infraspeak, tudo ficou mais fácil.
Depois da implementação do Infraspeak, a equipa da VMPS foi capaz de aumentar o controlo sobre os planos de manutenção, fazer melhor gestão em direção à certificação ambiental e melhorar o reporte de avarias.
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