Como é que a Infraspeak ajuda a SIEMENS a garantir o cumprimento de SLAs com o Banco de Portugal?

5000 ordens de trabalho

por mês

Cumprimento de SLAs

e maior margem de lucro

Autonomia da equipa

e proximidade ao cliente

4 semanas

tempo de implementação


Pronto para começar?

Agende uma demonstração
Agende uma demonstração

Sobre a SIEMENS

A SIEMENS é um gigante global e uma das maiores empresas de engenharia da Europa, tendo um papel fundamental na indústria e no funcionamento de infraestruturas.

No Banco de Portugal, a SIEMENS é responsável por várias categorias de equipamento com diferentes especialidades, desde AVAC e metalurgia até à manutenção do espaço.


O probema

Os desafios

Cumprimento dos SLAs
  • Planeamento e gestão das tarefas de manutenção.

  • Cumprimento de normas de qualidade e prazos.

  • Risco de SIEMENS incorrer em penalizações se os SLAs não forem cumpridos.

Falta de transparência
  • O cliente não conseguia acompanhar o trabalho de SIEMENS, o que causava complicações legais.

Software desadequado
  • Solução de gestão de manutenção não intuitiva.


O que dizem sobre nós

“Com a Infraspeak, os técnicos ficam totalmente autónomos e, ao mesmo tempo, os gestores conseguem acompanhar tudo o que acontece.”

Ana Ester Silva

Engenheira Técnica Comercial


A solução

A Infraspeak encaixa-se na equipa

Após implementar a Infraspeak, a SIEMENS aumentou a autonomia dos técnicos, permitindo-lhes trabalhar de forma mais produtiva, cumprir prazos e aumentar a proximidade do cliente.

Para a SIEMENS, a interface simples do utilizador e o facto de o cliente poder aceder diretamente às tarefas em curso foram os principais fatores diferenciadores da Infraspeak. Além disso, a utilização de tags NFC aumenta o controlo por parte dos gestores.