5000 chamados por mês · Cumprimento de SLAs · 4 semanas de tempo de implementação
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A SIEMENS é um gigante global e uma das maiores empresas de engenharia da Europa, tendo um papel fundamental na indústria e no funcionamento de infraestruturas.
No Banco de Portugal, a SIEMENS é responsável por várias categorias de equipamento com diferentes especialidades, desde AVAC e metalurgia até à manutenção do espaço.
Planejamento e gestão das tarefas de manutenção.
Cumprimento de normas de qualidade e prazos.
Risco da SIEMENS incorrer em penalizações se os SLAs não forem cumpridos.
O cliente não conseguia acompanhar o trabalho da SIEMENS, o que causava complicações legais.
Solução de gestão de manutenção não intuitiva.
“Com a Infraspeak, os técnicos ficam totalmente autônomos e, ao mesmo tempo, os gestores conseguem acompanhar tudo o que acontece.”Ana Ester Silva, Engenheira Técnica Comercial
Após implementar a Infraspeak, a SIEMENS aumentou a autonomia dos técnicos, permitindo que eles trabalhassem de forma mais produtiva, cumprissem prazos e aumentassem a proximidade do cliente.
Para a SIEMENS, a interface simples do usuário e o fato de o cliente poder acessar diretamente as tarefas em curso foram os principais fatores diferenciadores da Infraspeak. Além disso, a utilização de tags NFC aumenta o controle por parte dos gestores.
Confira a nossa página de customer stories, você encontrará muitas histórias incríveis como essa.
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