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SIEMENS

¿Cómo ayuda Infraspeak a que SIEMENS asegure el cumplimiento de SLAs con el Banco de Portugal?

Empresa

SIEMENS

Sector de Actividad

Facility Management

Promedio de Tareas Mensuales

5000

Tiempo de Implementación

4 semanas

SIEMENS se presenta como la mayor empresa de ingeniería de Europa, teniendo un papel fundamental en la industria y en el funcionamiento de infraestructuras.

En el Banco de Portugal, Siemens es responsable por el mantenimiento de equipos de varias especialidades, desde AVAC’s a mecánica metalúrgica, pasando también por el mantenimiento de espacios.
Pero antes de Infraspeak había algunos retos.
Dificultades para cumplir con los SLAs

Sin una buena solución para planificar y gestionar las tareas de mantenimiento, el riesgo de incumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio con el Banco de Portugal era alto e implicaba penalizaciones para SIEMENS
Falta de transparencia
El cliente no tenía acceso inmediato a la información relativa a las operaciones de SIEMENS en sus infraestructuras, lo que no estaba de acuerdo con los requisitos legales inherentes a una infraestructura como la del Banco de Portugal.
Software inadecuado
La solución utilizada por SIEMENS para la gestión de mantenimiento era “muy pesada, poco intuitiva y de difícil utilización”.
El cambio a Infraspeak ha sido fundamental.
De acuerdo con Ana Ester Silva, de Siemens, “Infraspeak es el software que responde a todas las necesidades del equipo y es muy fácil de utilizar”. Tras la implementación, SIEMENS ha aumentado la autonomía de todo el equipo, ha conseguido asegurar el cumplimiento de los plazos y ha aumentado la proximidad al cliente.
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